Вы всегда можете отказаться от наших услуг на любом этапе! Если же мастер уже находится по Вашему адресу и Вас что-то не устраивает, в таком случае взымается плата за консультацию. В случае если мастер приехал к Вам на адрес или в 10 минутах от Вас а вы решили отказаться без объяснения причин тогда взымается плата за ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ!
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Рады отвечать на Ваши вопросы!
Общие вопросы
Что делать если меня не устроит цена которую озвучил мастер на месте?
Вопрос: могу ли я преобрести замок самостоятельно чтобы ваш мастер его заменил?
В случае замены замка или личинки приобретено у вас, как вы гарантируете что ключи от замков будут только у меня и ваш мастер не сделал дубликат? Конфиденциальность гарантируется наличием документов на предоставленные работы и механизмы, заводской упаковкой где и находятся ключи от замков. Ключи передаются клиенту в непрозрачной упаковке с логотипом производителя. Также вы всегда можете переписать паспортные данные мастера. Мы давно работаем на рынке Москвы и МО и гарантируем что ключи от замков будут толь у Вас.
Как сделать заказ на замену личинки замка?
Позвонить или воспользоваться обратной связью, обсудить детали с диспетчером, оставить контакты.
Сроки производства и установки панелей?
Изготовление в среднем занимает 3-5 рабочих дней. Установка согласовается с заказчиком. В среднем монтаж занимает 1.5-2 часа.
МДФ панели в чем отличия?
Панели имеют отличия по толщине, способу установки, покрытию шпон, пластик, плёнка и т. д.
Что нужно согласовать с оператором перед заказом панели МДФ?
Обычно это размеры дверного полотна высота, ширина, толщина, количество замков, наличие глаза и другой фурнитуры. Удобное для Вас время выезда мастера-замерщика с образцами.
Что если мастер не сможет починить замок на месте?
Мастер всегда имеет при себе все необходимые инструменты и механизмы в редких случаях если замок или конструкция утратили свою функциональность полностью тогда мастер на месте предложит аналоги отечественного и импортного производства.
Могут ли мне вскрыть замок без документов?
НЕТ!
Какие гарантии на работы и механизмы?
Мы всегда предоставляем гарантии на работы и установленные механизмы. Срок гарантии на механизмы зависит от завода изготовителя и составляет до 36 мес. Гарантия на работы зависит от условий эксплуатации конструкции и составляет до 24 мес.
От чего может вырасти цена?
Стоимость может меняться в некоторых случаях, по мере выполнения ремонта или замены механизма выявлены дефекты не оговорённые заранее с диспетчером по телефону, если клиент затруднился ответить на вопросы диспетчера и не может конкретизировать проблему. Например: дверь плохо закрывается, здесь может быть несколько факторов влияющих на стоимость. Первое замок неисправен. Второе перекос дверного полотна. Третье износ петель и т. д... В других случаях стоимость может меняться от сложности работ и устанавливаемых механизмов.
Что сказать оператору что-бы мастер приехал с нужным инструментом и замком на замену?
Диспетчер как правило старается выяснить по телефону какие механизмы установлены и характер проблемы, задаёт вопросы касательно замка и двери. Например: есть ли на замке логотип производителя или на ключе от замка или возможно Вы знаете название производителя двери.
Как быстро ждать мастера по Московской области?
В радиусе 20 км от МКАД ожидание составит от 30 мин до 1 часа. Далее 20 км от МКАД время ожидания мастера может составить от 40 мин до 1.5 часа.
Как быстро ждать мастера по Москве?
В зависимости от загруженности на дорогах ожидание мастера может составить от 20 мин до 1 часа.
|
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
|
Задать вопрос
|
